Gestion des conflits
Prévenir, comprendre et gérer les situations de tension pour favoriser des relations professionnelles constructives.
1 à 2 journées
Managers, collaborateurs et autres.
Présentiel • Distanciel • Hybride
Les défis auxquels cette formation répond
Difficultés de communication
Gestion des émotions dans les situations conflictuelles
Tensions au sein des équipes
Malentendus et interprétations
Préservation de la coopération malgré les divergences
Désaccords récurrents entre collègues
Ce que vous allez développer
Compréhension des conflits
Identifier les mécanismes et facteurs qui favorisent l'apparition des tensions.
Analyse des situations
Prendre du recul afin de distinguer faits, perceptions et interprétations.
Intelligence relationnelle
Mieux comprendre les besoins et les attentes des différentes parties.
Communication constructive
Exprimer ses désaccords de manière respectueuse et adaptée.
Gestion des émotions
Préserver une communication efficace dans les moments de tension.
Recherche de solutions
Favoriser des issues constructives et durables pour l'ensemble des acteurs concernés.
Exemple de parcours
Gérer les situations conflictuelles
2 journées
Acquérir des outils pour analyser, désamorcer et gérer les conflits de manière constructive.
Prévenir les conflits au quotidien
1 journée
Comprendre les mécanismes relationnels et développer une communication préventive.
Parcours sur mesure
Un programme entièrement personnalisé en fonction du niveau d'expérience des participants, de vos enjeux et de vos besoins.
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Échangeons sur vos besoins et construisons ensemble un parcours adapté à vos équipes.